Kullanım Şartları

Doctor-whatsapp

Kullanım Şartları

Son Güncelleme: 16.12.2024

Hekimify hizmetlerini kullanmadan önce lütfen aşağıda belirtilen kullanım şartlarını ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyunuz. Hekimify’a erişiminiz ve hizmetlerimizi kullanmanız, bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

1. Hizmetin Tanımı

Hekimify, kullanıcıların tıbbi sorularına hızlı ve uzman yanıtlarla destek vermeyi amaçlayan bir platformdur. Ancak, verilen yanıtlar genel bilgi ve danışmanlık niteliğindedir. Hekimify üzerinden sağlanan bilgiler, kesin bir teşhis veya tedavi planı yerine geçmez. Sağlıkla ilgili ciddi durumlar için fiziksel bir muayene ve uzman doktorun değerlendirmesi gereklidir.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

  • Kullanıcılar, Hekimify üzerinden ilettikleri soruların doğru, eksiksiz ve kendi sağlık durumları hakkında dürüst bilgi içerdiğini taahhüt eder.
  • Kullanıcılar, Hekimify hizmetlerini yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul eder.
  • Kullanıcılar, sistemlerimize zarar verebilecek veya başka kullanıcıların güvenliğini tehlikeye atabilecek hiçbir işlem yapmayacaklarını kabul eder.

3. Sağlanan Bilgilerin Sorumluluğu

Hekimify, kullanıcıların ilettiği sorulara uzman doktorlar tarafından genel danışmanlık hizmeti sunar. Ancak:

  • Hekimify, herhangi bir teşhis veya tedavi garantisi vermez.
  • Hizmetler yalnızca bilgi ve tavsiye niteliğindedir; fiziksel muayene ve laboratuvar sonuçları gibi detaylı tıbbi değerlendirmelerin yerini tutmaz.
  • Sağlık durumunuzda herhangi bir kötüleşme fark ederseniz, derhal bir sağlık kuruluşuna başvurmalısınız.

4. Ödemeler ve Ücretlendirme

  • Hekimify hizmetleri belirli bir ücret karşılığında sunulmaktadır. Ücretler, hizmeti kullandığınız zaman belirtilir ve ödeme işlemi sırasında sizden onay alınır.
  • Ödeme işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirilmekte olup, kullanıcılar ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde sağlamaktan sorumludur.
  • Hizmetin sağlanamaması durumunda (örneğin, teknik bir sorun nedeniyle) ücret iadeleri politikalarımıza uygun olarak değerlendirilecektir.

5. Geri Ödeme Politikası

Hekimify olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı istisnai durumlarda geri ödeme (refund) işlemi yapılabilmektedir.

5.1 Zamanında Yanıt Verilmemesi Durumu

  • Hekimify, belirttiğimiz süre içerisinde (örneğin 12 saat) sorunuza yanıt veremezse, ödediğiniz ücret tarafınıza iade edilecektir.
  • Geri ödeme talebi, hizmet süresi dolduktan sonra otomatik olarak değerlendirilecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.

5.2 Memnuniyetsizlik Durumu

  • Eğer hizmetimizden memnun kalmadıysanız, bu durumu bize bildirmenizi rica ediyoruz.
  • Memnuniyetsizliğinizi, hizmetin sağlanmasından itibaren 3 gün içinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
  • Şikayet değerlendirildikten sonra, Hekimify’ın kusurlu olduğu tespit edilirse geri ödeme yapılacaktır.

5.3 Geri Ödeme Süreci

  • Geri ödeme talepleriniz değerlendirildikten ve onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak ücretiniz 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir.
  • Geri ödeme ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

6. Gizlilik ve Veri Koruma

Hekimify, kullanıcıların kişisel ve tıbbi bilgilerini büyük bir özenle korur. Ancak, hizmetin işleyişi sırasında aşağıdaki durumlar geçerlidir:

  • Tıbbi bilgileriniz yalnızca danışma süreci sırasında ilgili doktor tarafından görüntülenir ve hizmet tamamlandıktan sonra kalıcı olarak sistemden silinir.
  • Faturalama amacıyla saklanan kişisel bilgileriniz (ad, adres, e-posta ve telefon numarası), sadece yasal gereklilikler doğrultusunda güvenli şekilde muhafaza edilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
    Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Hizmet Sınırlamaları

Hekimify, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını garanti etmez. Teknik sorunlar, bakım çalışmaları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette aksamalar yaşanabilir. Bu tür durumlarda, Hekimify sorumluluğu sınırlandırılmıştır.

8. Uygulamanın Kötüye Kullanımı

Hekimify, hizmetin kötüye kullanılması durumunda kullanıcının hizmete erişimini sonlandırma hakkını saklı tutar. Kötüye kullanım örnekleri şunları içerir:

  • Yanıltıcı bilgi paylaşımı,
  • Hizmeti rahatsız edici veya yasa dışı amaçlarla kullanma,
  • Sistemlere zarar verme girişimleri.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Hekimify’a ait tüm içerikler, yazılımlar, logolar, grafikler ve diğer materyaller Hekimify’ın mülkiyetindedir. Kullanıcılar, bu içerikleri izinsiz çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hekimify, doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu tutulamaz. Hizmetin kullanımı tamamen kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.

11. Değişiklikler

Hekimify, bu kullanım şartlarını ve geri ödeme politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Şartlarda yapılan değişiklikler, web sitesinde veya uygulamada duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların güncel şartları düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

12. İletişim

Herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@hekimify.com
WhatsApp: +31 85 505 51 05

Hekimify’ı kullandığınız için teşekkür ederiz!
Sorularınızda, ihtiyaçlarınızda ve karar anlarınızda yanınızda olmaktan mutluluk duyuyoruz.